FAQよくあるご質問

Q　サイズはどうやって選べばよいですか？

DERITTECH（デリットテック）は、ウエストサイズでお選びいただくことを推奨しております。
各サイズこちらに記載しておりますので、ご覧ください。
https://store.dreast.jp/shop/g/gDRCLDL00283/
ウエストサイズで迷われた場合は、日ごろ穿いているパンツのサイズも参考にお選びください。（※ボクサーパンツだとわかりやすいです。）
また生地自体はよく伸びますが、キツめが好きな方には下のサイズ、股間部の締め付けが苦手な方は上のサイズをお勧めしております。

Q　試着はできますか？購入後にサイズ交換はできますか？

商品の特性、試着や返品・交換はお受けしておりません。
＜返品・交換をお受けできないケース＞
・購入後、サイズが合わないため交換してほしい。
・3枚セットのうち、穿いていない2枚を交換してほしい。
・その他、お客様都合による返品交換希望。

Q　女性が穿いても効果はありますか？

女性が穿いいただいても効果は期待できます。ウエストサイズでお選び下さい。

Q　会員登録せずに注文できますか？

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、キャンペーンやポイント付与等の対象外となりますのでご注意ください。

Q　電話で注文することはできますか？

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

Q　注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q　注文後商品キャンセルできますか？

発送完了メール受信前にキャンセルをされる場合は、マイページからキャンセルをお願い致します。発送完了メール受信後のお客様都合でのキャンセル、返品はお受けできません。

Q　定期購入のキャンセルはどこから行いますか？

定期購入のキャンセルはマイページから可能でございます。ログイン後マイページからキャンセルをお願い致します。

Q　会員登録にはどのようなメリットがありますか？

アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、キャンペーンへの参加などさまざまな特典がございます。詳しくはこちらからご確認ください。

会員登録はこちら

Q　送料はおいくらですか？

送料は一律550円（税込）を頂戴いたします。現在、商品代金4980円（税込）以上で全国送料無料キャンペーン実施中です。

Q　配送業者はどこですか？

佐川急便でお届けします。

Q　発送後の荷物の状況確認はどこですれば良いですか？

マイページの「購入履歴」で発送状況の確認ができます。 購入履歴画面にある「購入履歴詳細」より、配達状況をご確認ください。

また、宅配便でお届け予定のお荷物に関するお問い合わせは、佐川急便の公式LINEが便利です。 佐川急便では、2023年4月17日よりLINE公式アカウントでのサービスを開始しております。 ご利用いただくことで、荷物の配送状況の確認や配達日時の変更、配送に関する様々な手続きがスムーズに行えます。

詳細は佐川急便のホームページをご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/line/

Q　自宅以外での受け取りはできますか？

ご自宅以外でもお受け取りいただけます。 注文の際に、ご希望の配送先をご記入ください。

※弊社でご用意している宅配サービス（佐川急便）は、個人宅のお客様宛のお荷物を対象にしたサービスとなりますので、商業施設やオフィス等へのお届けにつきましては、お届けできない場合や、ご希望の日時にお届けができない場合がございます。

Q　配送先を変更したいのですが、転送することはできますか？

ご注文後のお荷物の転送は承っておりません。（不正受取防止等の観点からもお受けしておりません。ご了承ください。）

Q　どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード／AmazonPay／後払い／PayPay支払い　からお選びいただけます。

Q　どのようなクレジットカードが使えますか？

取扱いカードはVISA／MASTER／JCBとなります。

Q　領収書を発行することはできますか？

ドクターイーストストア会員の方は、PCサイトのマイページ＞購入履歴詳細よりお客様ご自身で領収書を発行することができます。

【手順】
①PCサイトのマイページから購入履歴の詳細画面を開きます。
②宛名と但書を入力して[発行する]ボタンを押下します。
③領収書画面が表示されるので[印刷する]ボタンを押下します。

＜領収書を発行できない注文＞
・出荷前の注文
・キャンセル済みの注文
・返品済みの注文
・ゲスト注文 (会員の方がログインせずに注文した場合を含みます)
・注文から24ヶ月以上経過した注文